Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Produits non concernés
Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux plats traiteur préparés (denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement) ni aux ateliers (prestations de service exécutées).
Conditions de retour
Les box d'épices doivent être retournées :
- Dans leur emballage d'origine, non ouvert ;
- Avec tous les sachets d'épices et fiches recette intacts ;
- Accompagnées du numéro de commande.
Procédure
Contactez-nous à entremamanetmoicook@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé(e) sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
